업무프로세스 개요서

업 무 명	교과서 공급 업무
업무목적	교과서 주문․공급․정산 등 관련 업무 폭주에 따른 공급체계의 효율성을 도모하고, 성장기의 학생이 무겁고 많은 전 과목 교과서를 수령하여 직접 집으로 가지고 가야 하는 번거로움을 해소하기 위해 필요함.
고 객	학생
업무처리 기관 및 부서	학교(교무부, 행정실), 학사담당	관련기관․부서	교과서 공급소 및 출판사
선행프로세스	학생이 직접 인터넷으로 교과서 신청	후행프로세스	교과서 공급소 또는 서점(인터넷 포함)에서 학생 집으로 우송(택배)
혁신포인트	처리시간 단축, 절차 간소화, 고객 편의 향상
기타사항	현재 교과서 업무는 학교에서 교무 및 행정실 구성원 모두가 기피하는 업무 중에 하나입니다. 교과서 주문․공급․정산에 따른 복잡함과 오류로 인하여 대부분 정산에 따른 손실(부족)이 발생하게 되어 담당자들을 안타깝게 하고 있습니다. 또한 학생에게 일일이 신청을 받아 그것을 바탕으로 수합․정리․신청․대금 수납․공급․대금정산․잔여 교과서 반납 등을 하는 작업을 일부 직원이 전담함으로서 업무 과중이 누적되는 형편입니다. 아울러 학생들은 별 운반책도 없이 그 무거운 교과서를 전부 짊어지고 집까지 운반합니다. IT 강국 대한민국에서 1960년대 교과서 배부방식이 그대로 적용되고 있습니다. 이제는 개선해야 할 때입니다. 운송수단도 발전했고, 대학 등에는 학생 개개인이 구매를 하고 있습니다. 주문․공급 체계를 개선하면 많은 문제점이 해소될 것입니다.(유통은 대형서점(인터넷서점)에서 가능하다고 함.) *현재 전입을 하는 학생은 대형서점에서 별도로 교과서를 구입하므로 얼마든지 가능함

업무프로세스 재설계안

업무명 : 교과서 공급 업무

번호 (순서)	현행 업무프로세스		업무프로세스 재설계안	비 고
	부서․기관	업무	업무
1	학교	교육과정 심의 후 교과서 선정	교육과정 심의 후 교과서 선정	운영위원회 심의 후
2	학교	학생들 학사 신청(문․이과구분)	학생들 학사신청
3	학교 → 교과서 공급사(출판사) 또는 대형서점(인터넷서점포함)	학생들 교과서 신청(학교에 신청)	- 1안 : 학생들 교과서 신청 ［직접서점(인터넷서점)에 신청］ - 2안 : 학교에서 학생들 수요 조사 후 취합하여 교과서 공급업 체에 전달	학생들 교과서 신청시 인터넷 활용(대형인터넷서점과 연계시 가능)
4	학교 → 서점 또는 교과서 공급소	교과서 대금 학교에서 징수 후 교과서 수령․공급․정산을 거쳐 공급소에 입금	교과서 대금 직접 입금 및 카드결재 (학생이 즉시 이체)	학생본인이 필요한 교과서 신청시 (인터넷신청) 직접 결재 (카드 및 무통장 입금)
5	학교 → 서점 또는 교과서 공급소	학교에서 학생에게 개인별도 간접 배부	해당 납품 업체에서 학생 개인 집으로 직접 택배로 우송
8	학교	출판사 및 공급소에 입금	삭제

제도개선안

관련프로세스 번호(순서)	법규․지침명 (조항포함)	현행내용	개선안
1	교과용도서에관한규정 제31조(공급) 발행자는 교과용도서를 그 발행계획에 따라 제조하여 당해 도서를 교육과정운영에 지장을 초래하지 아니하도록 주문자에게 적기에 공급하여야한다. 다만, 천재․지변 그밖에 이에준하는 불가피한 사유가 있는 경우에는 교육인적자원부장관이 지정 하는 발행자로 하여금 교과용도서를 공급하게 할 수 있다.	학교에서 학생들에게 수요 조사 후 교과서 업체에 신청하여, 교과서업체에서 학교에 교과서를 납품하여 학교에서 직접 학생들에게 공급	공급자에 대한 지정권한을 학교장에게 위임하거나, 학생들이 선택할 수 있게 개선하여야 함. 1안) 학생들이 직접 교과서 공급업체에 신 청하여, 즉시 카드결재하고 이후 교과 교과서 공급업체에서 직접 학생 개개인 집으로 배송 2안) 학교에서 학생들에게 수요조사 후 직접 공급소에 수요량을 주문하고, 학교에서 학생에게 현금 수납 후 학생 개개인 집으로 교과서가 도착하 면 일괄 지급하는 방식 [지역별 대형서점 연계 방식 : 학교에서 업체선정(공급서점)]