2011. 3. 2. 차세대 나이스 개통에 따른 초기 업무 혼란을 최소화 하고자 업무포털시스템(차세대 나이스, 업무관리(전자결재), 에듀파인시스템의 단일 접속 창구)을 차세대 나이스만 연계 운용하여 왔으나, 사용자 편의성를 위해 다음과 같이 연계 시스템을 확대 적용할 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.
가. 확대 서비스 개시일 : 2011. 3. 23(수)
나. 연계대상 : 차세대 나이스, 업무관리(전자문서), 에듀파인, 사용자 통합지원시스템
다. 접속 주소 : http://neis.sen.go.kr
또한 개별적으로 운영되고 있는 사용자 질의응답 게시판(업무포털「나이스묻고답하기」,「지원서비스(helpsys)」)의 창구를 일원화한 사용자 통합지원시스템을 다음과 같이 운영할 계획임을 알려드리며, 차세대나이스 사용에 도움을 드리고자 [붙임]과 같이 주요 오류증상별 조치내역과 자주하는질문(FAQ)및 매뉴얼을 안내하오니 업무처리에 참고하도록 조치하여 주시기 바랍니다.
가. 서비스 개시일 : 2011. 3. 31(목)
나. 추진 일정
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기 간 |
질의 가능 시스템 |
비고 |
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3.21 ~ 3.25 |
▪ 서울시교육청 지원서비스(http://helpsys.sen.go.kr)
▪ 업무포털(나이스묻고답하기)
※ 26일 이후 질의 불가 |
서울시교육청지원서비스
(helpsys)질의 자료는 3.30까지 답변완료하고,
사용자 통합지원시스템으로 이관 됨. |
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3.26 ~ 3.30 |
▪ 교과부 지원서비스(http://helpsys.mest.go.kr) 이용 |
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3.31 ~ |
▪ 차세대 나이스 사용자 통합지원시스템
- 업무포털에서 연계
※ [붙임]의 통합지원시스템 질의 방법 참고 |
아울러, 차세대 나이스시스템의 각급학교 학기초 업무처리 현황을 파악하고 업무처리에 어려움이 있는 학교를 지원하고자 하오니, 지원이 필요한 학교에서는 다음의 서식에 의거, 업무관리(전자문서)로 제출하여 주시기 바랍니다.
가. 지원 내용
▪ 학기초 업무(학적 구성, 교육과정 편제 편성 등)
▪ 지속적으로 발생하는 오류, 문의
▪ 시스템 및 네트워크 등 인프라 장애
나. 지원 방법
- 유선지원
- 원격지원시스템을 이용한 지원
- 학교 현장 방문 지원
※ 신청교의 학교 현황 파악후 지원 방법 결정 통보
다. 제출 서식 및 제출처
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학교급 |
학교명 |
담당자성명 |
연락처 |
주요 문제점 |
비고 |
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- 제출처 : 서울시교육연구정보원 총무부 정보운영과.
붙임 1. 주요 증상별 조치 및 권한관리 안내
2. 차세대 나이스 업무 FAQ 및 매뉴얼 안내
3. 차세대 나이스 사용자 통합지원시스템 질의 방법 |
